Warunki świadczenia przez przedsiębiorców usług turystycznych działających na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej określa ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o usługach turystycznych (ostatnia nowelizacja w 2010r. Ze szczegółami ustawy zapoznać możecie się na stronie https://isap.sejm.gov.pl). Z kolei wymagania, jakie musi spełniać obiekt opisuje Rozporządzenie Ministra Sportu i Turystyki z 11 listopada 2011r.
Organem odpowiedzialnym za przyznawanie gwiazdek jest Marszałek Województwa. Powołuje on komisję, która składa się ze specjalistów z dziedziny hotelarstwa, przedstawicieli Sanepidu i Straży Pożarnej. Zaszeregowanie obiektu hotelarskiego do określonego rodzaju i nadanie mu kategorii odbywa się na zasadach dobrowolnych, czyli na wniosek zainteresowanego przedsiębiorcy świadczącego usługi hotelarskie.
W art. 36 ww. ustawy określonych zostało 7 rodzajów obiektów hotelarskich: hotele, motele, pensjonaty, kempingi (campingi), domy wycieczkowe, schroniska młodzieżowe oraz schroniska. Ustawa określa pięć kategorii dla hoteli, moteli oraz pensjonatów, cztery kategorie dla kempingów oraz trzy dla domów wycieczkowych i schronisk.
W ocenie obiektów hotelowych i moteli brane są pod uwagę takie czynniki jak:
- Zewnętrzne elementy zagospodarowania i urządzeń (np. oświetlenie)
- Instalacje i urządzenia techniczne (np. klimatyzacja, ogrzewanie, widny)
- Podstawowe elementy dotyczące funkcji, programu obsługowego i użyteczności obiektu
- Część mieszkalna (minimalna powierzchnia pokoi i ich wyposażenie)
- Oferta usług dodatkowych i uzupełniających
- Kwalifikacje personelu
Hotele 5 gwiazdkowe, jako najwyższe z kategorii, powinny posiadać kompleksowe wyposażenie z wyszczególnieniem:
- Strzeżonych miejsc parkingowych oraz osłony nad podjazdem do obiektu
- Oddzielnego wejścia i wydzielonej drogi bagażowej gości
- Klimatyzacji (zapewniającej temperaturę poniżej 24° latem) oraz ogrzewania (zapewniającego temperaturę powyżej 20° zimą)
- Powierzchni pokoju min. 14m² dla pokoi jednoosobowych oraz min. 18m² dla pokoi dwuosobowych
- Foteli wypoczynkowych lub kanap oraz stolików w pokojach
- Minimum 1 apartamentu obejmującego co najmniej salon, sypialnię z łazienką oraz część wejściową z wydzieloną toaletą
- Łazienek w pokojach
- Sejfów, telefonów, mini baru oraz suszarek w każdym pokoju
- Szlafroków (płaszczy kąpielowych) dla gości na wyposażeniu pokoju
- Zmiany pościeli i ręczników codziennie lub na życzenie gości
- Zapewnienia sprzedaży gorących napojów przez całą dobę
- Całodobowej Recepcji z usługą bagażową
- Zespołu sal wielofunkcyjnych (np. konferencyjnych, szkoleniowych)
- Basenu, saun, siłowni oraz usług rekreacyjnych
- Windy od kondygnacji 0 oraz windy towarowej
Powyższe wymagania, poza podstawowymi wymienionych w ustawie, uprawniają obiekt hotelowy do skategoryzowania jako pięciogwiazdkowy. Kryteria są ściśle określone i muszą być spełnione w całości, aby hotel mógł otrzymać najwyższą liczbę gwiazdek.
HAVET Hotel Resort & Spa skategoryzowany jest jako obiekt pięciogwiazdkowy od początku istnienia marki. Świadczymy dla Was najwyższy poziom usług odzwierciedlony w standardach obsługi i wyposażenia. Wybierając obiekt na wypoczynek dla siebie lub całej rodziny warto wziąć pod uwagę powyższe czynniki aby pobyt stał się niepowtarzalnym doświadczeniem i wyjątkowym wspomnieniem na lata.
